Tarinamme
SFR perustettiin vuonna 1990 professori Ingo Walterin aloitteesta pohjoismaisten yrityspankkimarkkinoiden analysoimiseksi. Ydinajatuksena oli tarjota alueen pankeille korkealaatuista ja objektiivista vuosittaista tutkimusta palvelun laadusta, markkinoiden kilpailutilanteesta ja kysynnän trendeistä. Tutkimus perustui haastattelutapaamisiin suurten yritysten rahoitusjohdon ja rahoitusalan asiantuntijoiden kanssa jokaisessa Pohjoismaassa.
Alkuperäiset hallituksen jäsenet ja yhteistyökumppanit olivat rahoituksen professoreita Suomesta, Ruotsista, Norjasta ja Tanskasta. Nousevan rahoitusalan start-up -yrityksen hallintoa johti Ingo Walterin entinen tohtoriopiskelija Annukka Paloheimo. Markkinoinnista sekä haastattelujen koordinoinnista vastasi vahvan johtajatason kokemuksen pankkitoiminnasta omannut Tom Palmberg. Hänet valittiinkin SFR:n toimitusjohtajaksi.
Haastattelut eri maissa toteuttivat freelance-konsultit, joista tuli myöhemmin SFR:n yhteistyökumppaneita ja osa konsulttitiimiä. Tiedonhallinta ja laadunvalvonta olivat alusta saakka erinomaisella tasolla. Tätä tuki yhteistyö Helsingin kauppakorkeakoulun tietojenkäsittelytieteen laitoksen kanssa, joka on nykyisin osa Aalto-yliopistoa. Yksi laitoksen nuorista tutkimusassistenteista ja SFR:n analyysiohjelman kehittäjä oli Virpi Tuunainen, nykyisin tietojärjestelmätieteen professori Aalto-yliopistossa. Hän toimii yhä SFR:n neuvonantajana.
Neljässä maassa toteutettava syvällinen tutkimus toi ymmärrettävästi mukanaan erilaisia haasteita, sillä tutkimuksemme lähestymistapa vaatii pitkäaikaisia ja luottamuksellisia suhteita paikallisiin yrityksiin. Tämän takaaminen muodostui vaikeaksi alkuperäisten haastattelijoiden lähdettyä yrityksestä. Sen sijaan, että muuttuisemme vain yhdeksi numeerista markkinatutkimusdataa tarjoavaksi yritykseksi muiden joukossa, päätimme hiljalleen keskittyä tarkemmin asiakaskokemuksiin ja niihin vaikuttaviin taustoihin. Näin syntyi nykyinen SFR-analyysi. Fokuksemme siirtyi Suomeen ja Ruotsiin. Vuonna 2013 keskityimme tiiviimmin Suomeen. Täällä pystymme parhaalla mahdollisella tavalla hyödyntämään paikallista asiantuntemustamme ja verkostoamme sekä Annukka Paloheimon johtaman suomalaisen tiimin omistautumista tutkimukselle.
Nykyisin toteutamme Suomessa kolmea erilaista tutkimusta ja jatkamme niiden kehittämistä edelleen. Erityinen kehityksen kohde on viimeisin tutkimuksemme, Private Banking. Ensiluokkaisen laadun takaamiseksi tässäkin tutkimuksessa, Annukka vietti täyden lukukauden vierailevana tutkijana NYU Stern:ssa, syventääkseen tietämystään tästä varsin mielenkiintoisesta alasta.
Tänä päivänä SFR on tunnettu vankasta kokemuksestaan, laadukkaasta tutkimuksestaan ja luottamuksellisista syvähaastatteluistaan. Tuotamme päätöksentekoa tukevaa asiakasymmärrysdataa suomalaisista rahoitusmarkkinoista. SFR-analyysimme tarjoaa asiakkaillemme räätälöidyt työkalut niin omien vahvuuksien kuin kehityskohteidenkin tunnistamiseksi. Lisäksi toimimme aktiivisena keskustelufoorumina rahoitusalan ammattilaisille.